Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl von Tavo zufrieden sind. Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, werden wir unser Bestes tun, um es zu klären.
Bestellungen, die auf tavo.ie aufgegeben wurden
Wenn Sie direkt bei tavo.ie gekauft haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@tavo.ie mit:
- Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und
- einer kurzen Beschreibung des Problems (und Fotos, falls etwas beschädigt oder falsch geliefert wurde).
Für ungeöffnete Produkte in ihrem originalen, wiederverkaufsfähigen Zustand können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) oder veranlassen einen Ersatz, wie vereinbart.
Die Rücksendekosten gehen normalerweise zu Ihren Lasten, es sei denn, wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht.
Geöffnete Produkte & unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie Ihren Tavo Replenisher geöffnet und ausprobiert haben und nicht zufrieden sind, können Sie unter Umständen von unserer 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie für Produkte profitieren, die Sie bei tavo.ie oder einem unserer autorisierten Verkäufer gekauft haben.
Die vollständigen Details und wie Sie einen Anspruch geltend machen können, finden Sie auf unserer Seite Zufriedenheitsgarantie.
Käufe bei anderen Einzelhändlern
Wenn Sie Tavo bei einem anderen Einzelhändler (z. B. einem Geschäft, einer Apotheke oder einem Online-Marktplatz) gekauft haben, gelten dessen eigene Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Bitte kontaktieren Sie diese direkt bezüglich Rücksendungen oder Umtauschen und folgen Sie deren Verfahren.
Wir helfen Ihnen weiterhin gerne bei Produktfragen oder Qualitätsbedenken – senden Sie einfach eine E-Mail an support@tavo.ie mit den Details, wo und wann Sie das Produkt gekauft haben.
Was nicht abgedeckt ist
- Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern oder Wiederverkäufern gekauft wurden
- Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme überschritten ist
- Artikel, die stark genutzt, durch Missbrauch beschädigt oder nach der Lieferung verändert wurden
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Ersatz in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tavo.ie, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir werden Ihre Nachricht prüfen und Ihnen den nächsten besten Schritt mitteilen.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten zusätzlich zu allen Rechten, die Ihnen nach irischem und EU-Verbraucherrecht zustehen.
